الحسابات المكررة ومشاكل الوصول

Using different email addresses or sign-in methods may leave your purchases and activities in separate accounts.

Check the email shown in your purchase confirmation and try the sign-in method used when you registered.

If you believe you have duplicate accounts, contact support and identify which account contains the purchase and which account you normally use. Support will explain the available options after verification.

Do not delete an account while an access issue is being investigated. Account merging or purchase transfers are not automatic and may not be available for every situation.قد يؤدي استخدام عناوين بريد أو طرق دخول مختلفة إلى وجود مشترياتك وأنشطتك في حسابات منفصلة.

راجع البريد الموجود في تأكيد الشراء، وجرّب طريقة الدخول التي استخدمتها عند التسجيل.

إذا كنت تعتقد أن لديك حسابات مكررة، تواصل مع الدعم وحدّد الحساب الذي يحتوي على المشتريات والحساب الذي تستخدمه عادة. سيوضح الدعم الخيارات المتاحة بعد التحقق.

لا تحذف حسابًا أثناء معالجة مشكلة الوصول. دمج الحسابات أو نقل المشتريات ليس تلقائيًا وقد لا يتوفر في جميع الحالات.